درس هایی از اجرای Bitrefill، پلتفرم تجارت الکترونیک برتر بیت کوین

نام شرکت: Bitrefill

بنیانگذاران: سرگئی کوتلیار + دیگران

تاریخ تاسیس: 2014

محل استقرار ستاد: استکهلم، سوئد

مقدار بیت کوین نگهداری شده در خزانه: فاش نشده

تعداد کارمندان: 76

وب سایت: https://www.bitrefill.com/

عمومی یا خصوصی؟ خصوصی

از سال 2014، Bitrefill به کاربران کمک می کند بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال خود را در همه چیز از کارت هدیه گرفته تا شارژ تلفن همراه و eSims خرج کنند.

ممکن است کسی فکر کند که بعد از یک دهه، رهبری شرکت راز رشد Bitrefill را با سهولت نسبی کشف کرده است. با این حال، یکی از بنیانگذاران Bitrefill و مدیر عامل آن، سرگئی کوتلیار، می‌گوید که این شرکت همچنان با چالش‌های متعددی در گسترش پایگاه کاربران خود مواجه است.

کوتلیار به مجله بیت کوین گفت: «مشکل اصلی به طور مداوم در شرکت ما یافتن مشتری است.

دشوار است، زیرا هنوز یک طاقچه است. به خصوص افرادی که به طور منظم از نوعی پول اینترنتی در یک برنامه کیف پول استفاده می کنند، درصد کمی یا حتی درصد کسری در سراسر جهان پراکنده شده است. و حتی کمتر افرادی که به طور منظم از آن استفاده می کنند.

“شما باید دریابید که چگونه به آنها دسترسی پیدا کنید.”

در حالی که کوتلیار و تیم Bitrefill ممکن است هنوز به همه مشتریان بالقوه دسترسی نداشته باشند، آنها چیزهای زیادی در مورد اینکه چه کاری باید انجام دهند و چه کاری را نباید انجام دهند تا یک شرکت رمزنگاری را در چندین دوره بیت کوین زنده نگه دارند، آموخته اند.

در گفتگوی من با کوتلیار، او برخی از درس هایی را که آموخته است با من در میان گذاشت.

درس 1: تبلیغات تبلیغاتی را باور نکنید

کوتلیار ادعا می کند که یکی از بزرگترین توهمات در بیت کوین و فضای گسترده تر ارزهای دیجیتال این است که جوامع علاقه مندان و کاربران کریپتو بزرگتر از آنچه هستند، هستند. این امر به ویژه زمانی خطرناک می‌شود که بنیان‌گذاران استارت‌آپ‌های رمزنگاری فریفته شوند تا تبلیغات تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی در مورد شرکت خود را باور کنند.

قطعاً پدیده‌ای وجود دارد که یک استارت‌آپ راه‌اندازی می‌شود، آن‌ها در توییتر تشویق می‌شوند، آنها خیلی سریع موفق می‌شوند پیام و ارزش پیشنهادی خود را به مخاطبانی که ممکن است تمایل به استفاده از چیزهایشان را داشته باشند و بتوانند آن‌ها را تبدیل کنند، منتقل کنند. کوتلیار توضیح داد، سپس آنها به دیوار برخورد کردند.

“افرادی که آنها از این طریق به دست آوردند نیز بسیار صاحب نظر هستند، که خروج از آن گروه را دشوار می کند. شرکت‌ها گیر می‌کنند زیرا اسیر مخاطبان اولیه‌شان می‌شوند، که در بهترین حالت، مشتریان هستند، اما در سناریوی میانی، فقط طرفداران هستند – افرادی در توییتر که واقعاً به هر چیزی که شرکت ارائه می‌دهد نیازی ندارند. او افزود.

به همین دلیل، کوتلیار کمتر روی آنچه مردم در مورد Bitrefill در رسانه های اجتماعی می گویند و بیشتر بر ارائه بهترین تجربه ممکن برای مشتری تمرکز می کند.

این شامل افزودن مداوم اقلام و خدمات بیشتری است که مردم می توانند با بیت کوین و کریپتو از طریق سایت خریداری کنند و همچنین توسعه محصولات جدیدی مانند کارت Bitrefill که به کاربران امکان می دهد رمزارز خود را درست مانند یک کارت بدهی سنتی که به کاربران اجازه می دهد تا فیات خرج کنند، خرج کنند.

به گفته کوتلیار، اجتناب از اتاقک اکو کریپتو و تمرکز بر حل مشکلات واقعی برای مشتریان، کلید موفقیت شرکت او بوده است.

درس 2: زنده بمانید – بدون نیاز به بودجه VC

Bitrefill به مدت 10 سال زنده مانده است، زیرا می تواند از نظر مالی روی پای خود بایستد، بدون نیاز به دوزهای مکرر سرمایه گذاری خطرپذیر برای سرپا ماندن.

او توضیح داد: «شرکت‌هایی هستند که به طور پیش‌فرض مرده‌اند، و شرکت‌هایی وجود دارند که به طور زنده به طور پیش‌فرض از کار افتاده‌اند.

این بدان معناست که اگر مسیر فعلی ادامه یابد، آیا شرکتی مرده و بدون بودجه اضافی خواهد بود یا یک شرکت زنده خواهد بود؟ وقتی به نقطه «ما پیش فرض زنده هستیم» برسید، به شما امکان می دهد بیشتر روی چیزهایی که مهم هستند و کمتر روی چیزهایی که سرمایه گذاری را جذب می کنند تمرکز کنید.

کوتلیار در ادامه به اشتراک گذاشت که «چیزهایی که سرمایه گذاری را در صنعت ما جذب می کنند، اغلب لزوماً چیزهایی نیستند که به مشتریان نیاز دارند»، با اشاره به این واقعیت که تبلیغات بیش از یک شرکت دارای استانداردهای کیفی خاص، سرمایه گذاری در فضای رمزنگاری را افزایش می دهد.

تمرکز بر چیزهای مهم، مانند کمک به مشتریان برای خرج کردن رمز ارزهای خود بر روی کارت های هدیه برای تقریباً هر چیزی و همچنین سایر خدمات، برای ده سال با وجود موج های نوسان ذاتی در فضای بیت کوین و کریپتو، برای حفظ Bitrefill در تجارت ضروری بوده است. .

درس 3: سوار امواج شوید و شنا یاد بگیرید

یکی از رازهای بقا به عنوان یک شرکت بیت کوین یا ارز دیجیتال این است که یاد بگیرید چگونه یک تجارت را در طول رکود بازار حفظ کنید. برای شرکت‌های رمزنگاری آسان است که درهای خود را باز نگه دارند و حتی در زمانی که بازار صعودی در جریان است، پیشرفت کنند، اما زمانی که بازار نزولی به وجود می‌آید، تنها قوی‌ها زنده می‌مانند.

کوتلیار توضیح داد: «در طول یک بازار صعودی، ما به سرعت رشد می کنیم و در طول بازار نزولی، ما موفق می شویم ثابت بمانیم.

بسیاری از شرکت‌ها در صنعت ما، در بازار نزولی، زیر بار خواهند رفت و مردم را اخراج خواهند کرد. ما اینطور نیستیم، اما قطعاً برای ماندن در همان مکان نیاز به شنا کردن زیاد است.»

این واقعیت که Bitrefill به مشتریان در بیش از 180 کشور مختلف خدمات ارائه می دهد نیز به زنده نگه داشتن آن کمک می کند، زیرا امواج جدید پذیرش در کشورهای مختلف در زمان های مختلف به دلایل مختلف اتفاق می افتد.

کوتلیار می‌گوید Bitrefill اغلب «امواج منطقه‌ای» پذیرش را تجربه می‌کند.

او گفت: «در حال حاضر موجی در آرژانتین در جریان است. این مالیات 30 درصدی برای تراکنش های خارجی وجود دارد و بنابراین برخی از آرژانتینی ها از Bitrefill برای خرید بازی ها و مواردی از این قبیل استفاده می کنند تا از مالیات 30 درصد اجتناب کنند.

درس 4: جایی باشید که مردم هستند (یا جایی که ممکن است باشند)

علیرغم این واقعیت که بیت کوین و کریپتو در 10 سالی که Bitrefill وجود داشته است، به جریان اصلی تبدیل شده اند، کوتلیار به این نقطه برمی گردد که برای موفقیت به عنوان یک شرکت، باید در مقابل صرفاً مشتاقان بیت کوین، به مردم عادی خدمت کنید.

کوتلیار درباره ایدئولوژی بیت کوین گفت: «جهان اهمیتی نمی دهد.

«در دنیای بیت کوین، برخی از بخش‌های آن بیشتر به ویژگی‌هایی که ارائه نمی‌دهید اهمیت می‌دهند، در مقابل ویژگی‌هایی که ارائه می‌دهید، که عجیب است. کوتلیار با اشاره به این تصور که برخی از علاقه مندان بیت کوین با این واقعیت که Bitrefill ارزهای دیجیتال دیگر را می پذیرد، مخالفت کرده اند، گفت: «هی، شما هم این چیزها را می فروشید!» هیچ کس به فروشگاه نمی رود.

کوتلیار استدلال می‌کند که کاربران تمایل دارند نسبت به آنچه که فناوری‌های دیگر ارائه می‌دهند یا ارائه نمی‌دهند بی‌تفاوت باشند، تا زمانی که در خدمت هدفی هستند که به آنها نیاز دارند.

«به نظر می رسد که شما به ریورساید اهمیت می دهید [FM]کوتلیار، با اشاره به برنامه ای که برای ضبط مصاحبه با او استفاده کردم، گفت: “اما نمی دانم می خواهید در این مورد به یک کنفرانس بروید یا با کسی بر سر ویژگی ای که دارد یا شاید یک بحث کنید. ویژگی که نباید داشته باشد.»

او در ادامه توضیح داد که Bitrefill ارزهای دیجیتال مختلف را به دلایل مختلف می پذیرد، یکی از آنها ملاقات با مصرف کننده در جایی است که در آن قرار دارد، یک اصل اصلی رویکرد Kotliar. او به اشتراک گذاشت که هسته استراتژی Bitrefill ارائه محصول در مقابل افرادی است که در غیر این صورت به دنبال چیزی شبیه به آن نبودند. او می‌خواهد مردم به آن برخورد کنند، که به گفته او «همیشه به خودی خود اتفاق نمی‌افتد».

او گفت: “نکته مهم این است که حضور در کنفرانس بیت کوین کافی نیست.” “شما باید در جایی باشید که مردم هستند، به خصوص افرادی که به بیت کوین اهمیت خاصی نمی دهند.”

درس 5: گوش کن، صحبت نکن

برخی از رشد Bitrefill به دلیل استقبال از بازخورد کاربران ایجاد شده است.

کوتلیار گفت: «بازخوردهای زیادی دریافت می‌کنیم و انواع کانال‌ها را باز داریم. “من فکر می کنم که کارکرد اصلی بازاریابی در واقع بیشتر گوش دادن است تا صحبت کردن.”

کوتلیار همچنین خاطرنشان کرد که این فرآیند نیاز به احتیاط دارد.

او توضیح داد: «ما سعی می‌کنیم در هر کانالی گوش دهیم، اما سپس سعی می‌کنیم بفهمیم – غربال کنیم.

“[We] وی با اشاره به پیشنهاداتی که این شرکت در نهایت جدی گرفته است، افزود: درخواست‌های واقعی را پیدا کنید و اگر درخواست‌های واقعی به اندازه کافی دریافت کنید، این احساس را خواهید داشت که این واقعی است.

بعدی برای Bitrefill چیست؟

پس از 10 سال، ماموریت Bitrefill یکسان باقی می‌ماند: تمرکز بر آنچه که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهد (و نادیده گرفتن سر و صدا در این فرآیند).

کوتلیار گفت: «اکنون یک تیم کامل داریم که روی اضافه کردن کارت‌های هدیه کار می‌کنند، و ما هنوز هم تلاش زیادی برای کارت Bitrefill انجام می‌دهیم.»

در حالی که کوتلیار معتقد است که Bitrefill “بهترین در جهان در تمام پرداخت های بیت کوین” است، او و تیمش در حال حاضر به دنبال افزودن قابلیت هایی برای استیبل کوین ها در لایتنینگ هستند.

به غیر از این، کار طبق معمول در Bitrefill است.

کوتلیار می‌گوید: «هدف ما این است که، می‌دانید، فروشگاهی واحد برای استفاده روزانه از ارزهای دیجیتال در دنیای واقعی باشیم.

“این جایی است که ما توجه خود را جلب می کنیم.”