حادثه پس از مرگ: 19 نوامبر 2021 | توسط Coinbase | ژانویه، 2022

خلاصه

در 19 نوامبر 2021، Coinbase متوجه شد که به اشتباه به برخی از مشتریانی که در GYEN و POWR تراکنش می‌کنند، 100 برابر یا 1/100 مبلغی که خریداری کرده‌اند، اعتبار داده است. کوین‌بیس به‌سرعت تجارت POWR و GYEN را غیرفعال کرد، شبانه‌روز کار کرد تا مشکل فنی اساسی را حل کند و سپس تنظیماتی را در حساب‌های مشتریان انجام داد تا میزان GYEN و POWR را که مشتریان واقعاً خریداری کرده‌اند منعکس کند. این حادثه تقریباً 0.0072٪ از کل کاربران تأیید شده Coinbase را تحت تأثیر قرار داد.

چی شد؟

در 19 نوامبر تقریباً در ساعت 4:00 بعدازظهر EST، Coinbase یک منبع داده داخلی مربوط به POWR و GYEN precision را به روز کرد. این به روز رسانی از طریق روش های استاندارد تست خودکار و نظارت بر استقرار ما آزمایش شد. با این حال، آزمایش تشخیص نداد که به‌روزرسانی با سرعت‌های مختلف از طریق تعدادی از سیستم‌های داخلی منتشر می‌شود و باعث می‌شود که مشتریان 100 برابر یا 1/100 مبلغ GYEN یا POWR خریداری شده را دریافت کنند.

خطای انتشار داده ها از طریق سیستم های نظارت بر ریسک موقعیت ما، اندکی پس از به روز رسانی 19 نوامبر ساعت 4:00 بعد از ظهر EST شناسایی شد. در ساعت 5:35 بعد از ظهر EST، ما تراکنش در GYEN و POWR را غیرفعال کردیم تا مشکل اساسی حل شود. در ساعت 7:26 بعدازظهر EST، حساب‌هایی را شناسایی کردیم که در GYEN یا POWR در طول عرضه داده‌ها تراکنش داشتند و به طور موقت این حساب‌ها را در انتظار بررسی بیشتر محدود کردیم. تا 21 نوامبر، محدودیت ها برای 98.8٪ از این حساب ها برداشته شد و تا 13 دسامبر، Coinbase تجارت کامل GYEN و POWR را بازگرداند.

Coinbase برای رفع مشکل چه کرد؟

Coinbase بلافاصله منابع مهندسی قابل توجهی را برای اصلاح سریع مشکل اختصاص داد و اطمینان حاصل کرد که مشتریان ما مقدار صحیح GYEN و POWR خریداری شده را دریافت می کنند. برای مشتریانی که به اشتباه 100 برابر GYEN و POWR خریداری شده بیش از حد اعتبار دریافت کرده‌اند، ما اطمینان حاصل کردیم که مقدار صحیح دارایی‌هایی را که برای آن پرداخت کرده‌اند دریافت کرده‌اند. برای کسانی که هنوز GYEN و POWR را در حساب‌های خود داشتند، این کار نسبتاً ساده بود – ما مشتریان را از خطا مطلع کردیم و به سادگی از حساب آن مشتریان برداشت کردیم و GYEN یا POWR اضافی را که به اشتباه اعتبار داده شده بود حذف کردیم.

برخی از مشتریان قبلا GYEN و POWR خود را به سایر دارایی های دیجیتال مانند بیت کوین تبدیل کرده بودند. سایر مشتریان GYEN و POWR خود را به کیف پول های خارج از پلتفرم Coinbase فرستادند، اما سایر دارایی های دیجیتال را در پلتفرم Coinbase نگه داشتند. برای این مشتریان، ما خطا را به آنها اطلاع دادیم و مطابق با قرارداد کاربر کوین‌بیس، دارایی‌های دیگری را از حساب‌های کوین‌بیس این مشتریان برداشت کردیم که برابر با مبلغ GYEN یا POWR بود که بیش از حد اعتبار دریافت کرده بودند.

هنگام تعیین میزان بدهی از حساب این مشتریان، از مطلوب ترین نرخ ارز برای مشتریان خود استفاده کردیم. به طور خاص، ما ارزش USD GYEN یا POWR بدهکار به Coinbase را با استفاده از پایین ترین نرخ ارز در صرافی کوین بیس از زمان شروع این حادثه تا توقف معاملات (0.00825$/GYEN، 0.4742$/POWR). این میزان بدهی این مشتریان به کوین بیس را به حداقل رساند. سپس وجوهی را از حساب‌های کاربری تا این مقدار دلار برداشت کردیم، از مانده‌های فیات آن‌ها، سپس USDC و سایر موجودی‌های استیبل کوین، و به دنبال آن مانده‌های دارایی دیجیتال دیگر که بر اساس ارزش بازار نزولی رتبه‌بندی شدند. ارزش این دارایی های دیجیتال با استفاده از نرخ بازار در زمان بدهکار حساب های کاربران محاسبه شد.

گروه کوچکی از مشتریانی که به اشتباه به GYEN یا POWR بیش از حد اعتبار داده شده بودند، این دارایی های دیجیتال را خارج از پلتفرم ارسال کردند و هیچ دارایی دیگری در پلتفرم Coinbase باقی نگذاشتند. Coinbase به صورت جداگانه با این مشتریان تماس گرفته است و از همکاری مشتریان ما برای بازگرداندن GYEN و POWR که به اشتباه اعتبار داده شده است، قدردانی می کند. بازپرداخت وجوه اعتبار بیش از حد طبق توافقنامه کاربر کوین بیس الزامی است.

برای مشتریانی که اعتبار کمتری نسبت به GYEN یا POWR دریافت می‌کردند، Coinbase ابتدا مقدار GYEN یا POWR بدهی به این مشتریان را تعیین کرد. سپس کوین‌بیس ارزش دلاری GYEN یا POWR بدهی به مشتریان را با استفاده از آن محاسبه کرد بالاترین نرخ ارز از شروع حادثه تا تکمیل فرآیند اصلاح (0.009799 دلار/GYEN، 0.9617 دلار/POWR)، که مطلوب ترین نرخ ارز برای مشتریان ما بود. این بدان معناست که صرف‌نظر از قیمتی که مشتریان با آن خریداری کرده‌اند، ما فرض کردیم که مشتریان این دارایی‌ها را در حالی که معاملات غیرفعال شده بود، به بالاترین قیمت فروخته‌اند. پس از محاسبه این ارزش دلار، ما به مشتریان مبلغی معادل بیت کوین اعتبار دادیم. ما به این مشتریان در بیت کوین اعتبار دادیم زیرا تجارت GYEN و POWR هنوز به حالت تعلیق درآمده بود و بیت کوین در هر کشوری که مشتریان تحت تأثیر قرار گرفتند استفاده می شود.

برای سود بیشتر مشتریانمان، از نرخ مبادله 55000 دلار به ازای هر بیت کوین استفاده کردیم پایین تر از نرخ بازار BTC در زمان انجام این پرداخت های BTC. این نرخ مبادله تضمین می‌کرد که مشتریان ما بیت‌کوین بیشتری نسبت به آنچه که در آن زمان از نرخ واقعی مبادله BTC-USD استفاده می‌کردند دریافت می‌کردند.

علاوه بر این، برای تمام مشتریانی که حساب هایشان محدود شده بود، کوین بیس اعتبار تجربه مشتری تا سقف 100 دلار در بیت کوین ارائه کرد.

بعد چه اتفاقی می افتد؟

بسیاری از مشتریان هنوز در مورد نحوه اعتبار یا بدهی حساب هایشان به دلیل این حادثه سؤال دارند. برای سؤالات خاص در مورد حساب خود، لطفاً با پشتیبانی Coinbase تماس بگیرید.

کوین بیس همچنین اطلاعات موجود در صورت‌حساب مشتریان و فرم‌های مالیاتی را اصلاح می‌کند تا معاملات GYEN و POWR مشتریان ما را به درستی منعکس کند. اگر صورت‌حساب‌ها یا فرم‌های مالیاتی شما نادرست به نظر می‌رسند، لطفاً با پشتیبانی Coinbase تماس بگیرید، اما بدانید که ما در تلاش هستیم تا این اطلاعات را نیز اصلاح کنیم.

مقادیر GYEN قبل از خطای انتشار داده.

در روزهای منتهی به خطای انتشار داده، بین 16 نوامبر و 19 نوامبر، Coinbase Exchange برابری شکست GYEN-USD را در مقایسه با JPY/USD مشاهده کرد. ما دیده‌ایم که مشتریان در رسانه‌های اجتماعی حدس می‌زنند که این حادثه به نوعی با این شکست برابری مرتبط است. ما همچنین دیده‌ایم که مشتریان حدس می‌زنند که این شکست برابری به نوعی توسط Coinbase ایجاد شده است. این ادعاها نادرست هستند و نشان دهنده سوء تفاهم در مورد چیستی GYEN و نحوه عملکرد کوین بیس است.

شکست در برابری قبلا اتفاق افتاده بود و ربطی به حادثه نداشت. این شکست در برابری چند روز قبل از حادثه رخ داد. در اوج این شکست برابری، در 17 نوامبر، 1 GYEN تقریباً 7.48 ین معامله شد.

زمانی که خطای انتشار داده رخ داد، در 19 نوامبر، ثبات قیمت GYEN بهبود یافته بود و GYEN تقریباً در 0.96-0.98 ین معامله می شد. هنگامی که Coinbase نامحدود بر حساب های مشتریان تأثیر گذاشت، GYEN تقریباً با 0.98 ین معامله می شد. به عبارت دیگر، شکست در برابری قبل از خطای انتشار داده رخ داده است و این دو موضوع هیچ ارتباطی با یکدیگر نداشتند.

چگونه شکست در برابری رخ داد. زمانی که Coinbase GYEN را فهرست کرد، تقاضای قابل توجهی برای GYEN وجود داشت که نمی توانست با عرضه مطابقت داشته باشد. افزایش تقاضای خریداران برای GYEN، همراه با عرضه ناکافی GYEN در تمام بازارها (نه فقط Coinbase)، در نهایت باعث شکست برابری شد. از 17 نوامبر تا 19 نوامبر، Coinbase هشداری را اجرا کرد و به مشتریان خود که در حال خرید، فروش و تجارت GYEN بودند، اطلاع داد: «فعالیت غیرمعمول بازار — به دلیل فعالیت غیرعادی بازار برای GYEN، ممکن است در تجارت GYEN در Coinbase.com با مشکل مواجه شوید. ما برای هر گونه ناراحتی ناشی از این عذرخواهی می کنیم.» شکست در برابری به دلیل این شرایط بازار ویژه دارایی دیجیتال GYEN غیر مرتبط با عملیات Coinbase رخ داد.