Salesforce عوامل اختصاصی هوش مصنوعی را راه اندازی می کند تا به عنوان کارمندان مجازی عمل کنند

Salesforce از پلتفرم هوش مصنوعی جدید خود، Agentforce، در جریان رویداد سالانه Dreamforce در 17 سپتامبر رونمایی کرد و ابزاری را به نمایش گذاشت که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد به سرعت عوامل هوش مصنوعی مستقل ایجاد و مستقر کنند.

این پلتفرم که برای افزایش بهره‌وری در زمینه‌هایی مانند خدمات مشتری، فروش و بازاریابی طراحی شده است، در «منطقه راه‌اندازی Agentforce» به نمایش گذاشته شد، جایی که شرکت‌کنندگان اولین عوامل هوش مصنوعی خود را به صورت زنده و در محل ساختند.

Agentforce با Slack و یک مدل زبان بزرگ (LLM) ادغام می شود و به کسب و کارها رویکردی ساده برای توسعه عوامل هوش مصنوعی بدون کدنویسی گسترده ارائه می دهد. هدف این پلت فرم ارائه راه حلی با کد پایین برای سازمان هایی است که به دنبال خودکارسازی فرآیندها هستند.

شرکت کنندگان در Dreamforce پس از این رویداد از طریق Salesforce Experience Cloud به نمونه های اولیه نماینده خود دسترسی خواهند داشت.

مارک بنیوف، مدیرعامل و رئیس Salesforce گفت:

Agentforce نشان دهنده یک پیشرفت در فناوری هوش مصنوعی است که فراتر از کمک خلبان های سنتی برای ایجاد عوامل مستقلی است که دقت و مقیاس پذیری را در اولویت قرار می دهند.

عوامل Agentforce قادر به تجزیه و تحلیل داده ها، شناسایی اقدامات، و اجرای تصمیمات به طور مستقل، با گزینه ای برای انتقال وظایف به کارکنان انسانی در صورت نیاز هستند. هدف این پلتفرم حمایت از کسب‌وکارها در غلبه بر چالش‌هایی است که اغلب با پیاده‌سازی‌های AI سفارشی مرتبط هستند، مانند مدیریت داده‌ها و هزینه‌های یکپارچه‌سازی.

کوین کویگلی، مدیر ارشد Wiley، تجربه خود را با این پلتفرم به اشتراک گذاشت و بر افزایش 40 درصدی وضوح پرونده پس از اجرای Agentforce تاکید کرد. او بر مزایای سازنده بدون کد، به ویژه در دوره های پر تقاضا تاکید کرد.

Salesforce هدف خود را برای گسترش استفاده از Agentforce، با برنامه‌ریزی برای استقرار یک میلیارد عامل تا پایان سال 2025 مشخص کرده است. این شرکت به تمرکز بر راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به عنوان بخشی از استراتژی گسترده‌تر خود برای افزایش عملیات تجاری و تعامل با مشتری ادامه می‌دهد.

Agentforce به عنوان ابزاری برای کمک به سازمان‌ها در مدیریت مؤثرتر هوش مصنوعی، پاسخگویی به تقاضای رو به رشد برای اتوماسیون و فرآیندهای هوشمند در سراسر صنایع قرار گرفته است.