Unchained به کاربران کمک می کند تا 90000 بیت کوین را ایمن کنند و در حبس خود حساب کنند

نام شرکت: زنجیر شده

بنیانگذاران: جو کلی و دروو بانسال

تاریخ تاسیس: اکتبر 2016

محل استقرار ستاد: آستین، تگزاس

مقدار بیت کوین در خزانه: اعلام نشده

تعداد کارکنان: 107

سایت اینترنتی: https://unchained.com/

عمومی یا خصوصی؟ خصوصی

Joe Kelly و Dhruv Bansal Unchained را با یک هدف اصلی شروع کردند: ارائه خدمات مالی به افرادی مانند خود – دارندگان بیت کوین طولانی مدت. از سال 2017، زمانی که Unchained اولین محصول خود را راه اندازی کرد، یک میز وام که به مشتریان اجازه می داد در برابر بیت کوین خود دلار آمریکا وام بگیرند، این شرکت به یک شرکت خدمات مالی کامل برای بیت کوینی هایی تبدیل شد که به نگه داشتن کلیدهای خصوصی خود اهمیت می دهند.

Unchained اکنون مجموعه ای از خدمات و محصولات را ارائه می دهد، از جمله خزانه های چندگانه برای افراد و مشاغل، میز معاملات بیت کوین، IRA بیت کوین و برنامه ریزی وراثت برای بیت کوین. با این حال، جایی که Unchained واقعاً می‌درخشد، فقط در نحوه کمک به مشتریان برای ایمن کردن بیت‌کوینشان نیست، بلکه نحوه هدایت آنها در فرآیند انجام این کار است. این تیم دارای یک تیم Concierge Onboarding است که مشتریان را در فرآیند اغلب آسیب‌پذیر راه‌اندازی یک خزانه چندشاخه راهنمایی می‌کند.

کلی به مجله بیت کوین گفت: «ما واقعاً دوست داریم یک ناوبر باشیم. “ما معتبر نیستیم، مانند “شما باید این کار را انجام دهید.” ما راهنما هستیم ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم «اینجا یک نقشه است». در اینجا چند مسیر وجود دارد که می توانید از کوه بالا بروید. راه خود را انتخاب کنید، و اگر به کسی نیاز دارید که شرپا شما در یکی از این مسیرها باشد، ما این کار را برای شما انجام خواهیم داد.»

من با کلی گفت‌وگو کردم تا درباره‌ی فلسفه‌ای که مبنای رویکرد Unchained است، تاریخچه این شرکت و اینکه چگونه خود را به عنوان یکی از قابل اعتمادترین ارائه‌دهندگان خدمات مالی در فضای بیت‌کوین تثبیت کرده است، بیشتر بیاموزم.

متن گفتگوی ما که برای طولانی بودن و وضوح ویرایش شده است، در زیر آمده است.

فرانک کوروا: شما و هم بنیانگذارتان درو بانسال چگونه با هم آشنا شدید؟

جو کلی: Craigslist. من در مقطع لیسانس ترک تحصیل کرده بودم و به دنبال فرصت های بعدی بودم و دهرو در مقطع کارشناسی ارشد بود. بخش او، بخش فیزیک، به دنبال یک وب سایت جدید بود. آنها این کنسرت را پست کردند، “هی، بیا یک وب سایت بساز.” من اینطور گفتم: “شاید من می خواهم یک شرکت توسعه وب راه اندازی کنم.” بنابراین، من آمدم تا او را در مرکز دینامیک غیرخطی، که نظریه آشوب است، ملاقات کنم. به دروو گفتم که همیشه در مورد این رشته تحصیلی کنجکاو بودم. این بخش پایداری از رابطه ما بوده است، کنجکاوی مشترک ما در مورد علم پیچیدگی. بعد از آن شروع به ساخت شرکت کردیم.

کوروا: بنابراین، شما یک خودآموز هستید. آیا شما از آن دسته ای هستید که به دنبال راهنما هستید یا فقط تا زمانی که آن موضوع را به طور کامل بفهمید، هر چیزی را که در مورد موضوعی پیدا می کنید، می خوانید؟

کلی: این یک ترکیب است. مانند بسیاری از انسان ها، من فقط می توانم با شهود در مقابل کسب دانش از یک کتاب پیش بروم. کاش مربیان بیشتری داشتم در طول یک دهه گذشته به علاوه، من به سمت یک مدیرعامل بودن پرتاب شده ام. من باید در کار چیزهای زیادی یاد می گرفتم.

کوروا: از زمانی که Unchained در سال 2016 تأسیس کردید، از چه موانعی عبور کرده اید؟

کلی: یکی از چیزهایی که من را در اوایل با Unchained بسیار هیجان زده کرد این بود که از چند جهت یک شرط بندی بسیار مخالف به نظر می رسید. در سال 2016، تمام منابع مالی VC درباره این موضوع بود: «ما در مورد این موضوع بیت کوین مطمئن نیستیم، اما بلاک چین فناوری واقعی است».

اما Dhruv و من به افرادی مانند ما که بیت کوین را برای مدت طولانی نگه می‌داشتند نگاه کردیم و احساس کردیم که ما مشتری هستیم که می‌خواهیم به آن خدمت کنیم: دارنده بیت‌کوین درازمدت هیچ حامی خدمات مالی برای آنها نداشت، هیچ موسسه قابل اعتمادی که با آن کار می‌کرد. آنها را به روشی سالم

سپس بازخوردهایی از این قبیل بود: «خب، در مورد این سکه‌های دیگر چطور؟ یا چرا مانند BlockFi بیت کوین را قرض نمی دهید و درآمد خود را افزایش نمی دهید؟ نه گفتن به آن چیزها نیز برعکس بود. در اصل، ما گفتیم: «نه، بیت کوین. بیت کوین همین است. بیت کوین کافی است.» ایده قرض دادن بیت کوین محبوب بود، اما من واقعاً ممنونم که این کار را انجام ندادیم. وگرنه ما هم مثل بقیه سرنوشتمان را به خطر می انداختیم.

ما مایل بودیم که محبوبیت نداشته باشیم، به تنهایی بایستیم و در مقایسه با رقبا در بسیاری از تاریخ اولیه‌مان کمبود بودجه داشته باشیم. خوشبختانه با مشارکت‌هایی مانند NYDIG که سریال A ما را در سال 2021 رهبری کرد، این تغییر کرد. این موضوع ما را بیشتر در نقشه داشتن پول، داشتن منابع و به نظر می‌رسد که همیشه می‌دانستیم که حق با ماست.

کوروا: بنابراین، آیا دارنده بیت کوین درازمدت، کاربر معمولی Unchained است؟

کلی: بله، آن نقطه شیرین اصلی این است که دارنده بیت کوین درازمدت فردی است که تمایل به نگهداری از خود دارد زیرا در حال حاضر این کار را انجام می دهد یا می خواهد با کسی کار کند که به آنها کمک می کند در انجام آن احساس راحتی کنند.

اکنون، برخی از نقاط اصلی شیرین ما، مشاغل آن افراد یا اعتماد آنها هستند. Unchained یکی از معدود مکان‌هایی است که شما را قادر می‌سازد تا در حالی که هنوز می‌توانید کلیدهای خود را نگه دارید، سوار یک اعتماد شوید. اینطور نیست که آنها را در اختیار یک متولی شخص ثالث قرار دهید تا آن مزایا را دریافت کنید.

کوروا: کدام محصولات در حال حاضر محبوب ترین شما هستند؟

کلی: Unchained Vault محصول نان و کره ای است که اکثر مشتریان از آن استفاده می کنند. 95٪ از همه مشتریان دارای یک خزانه هستند که یک حساب شخصی یا تجاری است.

بیش از یک سوم مشتریان ما در حال حاضر IRA با ما دارند. این یکی از خطوط تولید سریع‌تر رشد ما در یکی دو سال گذشته بوده است.

درصدی از مشتریان وام می گیرند، اما نه همه.

تجارت واقعاً با خزانه همراه است. به طور فزاینده ای، بخش بزرگتری از پایگاه مشتری از میز معاملات ما نیز استفاده می کند.

کوروا: وقتی به رویکرد Unchained فکر می‌کنم، دو کلمه “امنیت” و “خدمت” به ذهنم می‌رسد. شما یک سرویس نگهبان برای کمک به مشتریان داخلی دارید و شنیده ام که در مورد اهمیت امنیت در هنگام ذخیره بیت کوینی که مشتریان به شما قرض می دهند صحبت می کنید. آیا می دانستید که امنیت و خدمات در مرکز کاری که از ابتدا انجام می دهید خواهد بود؟

کلی: اوایل امنیت در بنیاد وجود داشت. و من در خط مقدم بودم و در یکی دو سال اول به سوالات مشتریان پاسخ می دادم. زمانی که محصول اصلی ما وام دادن بود، فرهنگ مراقبت از مشتریان را تا حد امکان داشتیم.

همانطور که محصول vault را در سال 2019 راه اندازی کردیم، بخشی از چیزی که قفل آن محصول را برای ما باز کرد، محصول Concierge Onboarding بود که مشتریان را از طریق فرآیند اولیه سازی کیف پول های سخت افزاری و راه اندازی با خزانه multisig به ارمغان می آورد. این تعامل توسط فردی در تیم ما هدایت می شود که یک فرصت بزرگ برای ایجاد اعتماد است.

در حالی که شخصی در حال تهیه نسخه پشتیبان از کلید خصوصی خود در یک جلسه زنده است – البته خارج از دوربین – مراحل بسیار آسیب پذیر و خصوصی اولیه سازی را طی می کند. [their multsig vault]، آنها یک نماینده Unchained در طرف مقابل دارند که آنها را از طریق آن مربی می کند، به هر سوالی پاسخ می دهد و باعث می شود احساس راحتی کنند. بنابراین، بله، فکر می‌کنم وقتی گفتید که امنیت و خدمات در Unchained با هم ترکیب می‌شوند، آن را حل کردید.

کوروا: اکنون که ETF های بیت کوین، ابزارهای سرمایه گذاری زنده و راحت تر هستند، متقاعد کردن مردم برای استفاده از Unchained برای شما سخت تر است؟

کلی: ETF در افزایش آگاهی کلی نسبت به بیت کوین کار بزرگی انجام می دهد و مشروعیت بیشتری در اطراف دارایی برای کسانی که ممکن است در حصار بوده اند ایجاد کند. ما آن را ابری ندیده‌ایم یا بر قیف ورود مشتری ما تأثیری نداشته است. این هنوز هم با سرعت کامل مانند قبل از ETF اجرا می شود و حتی از زمان راه اندازی ETF ها در اوایل امسال تسریع شده است.

یکی از موثرترین عناصر رویکرد فروش ما، ارتش بیت کوینی‌هایی است که در Unchained کار نمی‌کنند، اما همه را تشویق می‌کنند تا از خود حضانت کنند. مردم گاهی اوقات به ما مراجعه می‌کنند زیرا فشار همسالان خود را احساس می‌کنند: «هی، می‌دانی، من به جلسات بیت‌کوین رفته‌ام و می‌دانم که باید پایگاه خود را برای حضانت شخصی به دست بیاورم».

همچنین طی دو سال گذشته میانگین سنی مشتریان ما بالا رفته است. تعداد بیشتری از اعضای نسل بومر بیت کوین را نگه داشته اند. شاید آنها دو یا سه سال پس از خرید در 2020-2021 وارد فضا شده اند و می گویند: “خوب، اکنون من آماده انجام این کار هستم. من از طریق نزول و برخی از اوج بوده ام و قرار است این را برای یک دهه یا بیشتر نگه دارم. اجازه دهید بالاخره حضانت خودم را بفهمم.»

کوروا: به نظر می رسد که شما کاملاً با آنچه مشتریان می خواهند در تماس هستید. من همچنین خوانده ام که شما به بازخورد مشتریان توجه زیادی دارید و آن را در رویکرد خود در Unchained لحاظ می کنید. آیا می توانید نمونه ای از محصولی را که بر اساس بازخورد مشتریان ایجاد کرده اید، بیان کنید؟

کلی: یکی از نمونه ها سال گذشته در سه ماهه چهارم است که ما Sound Advisory را راه اندازی کردیم، که زیرمجموعه مشاور سرمایه گذاری ثبت شده ما است. تفکری که پشت سر آن مشتریانی بود که برای یک دربان وارد می شدند و با یکی از افراد خط مقدم ما صحبت می کردند. یکی از آخرین سوالاتی که می پرسیدند این بود: «آیا کسی را می شناسید که بتواند برای بیت کوین من به من مشاوره مالی بدهد؟ من نمی توانم با مشاور مالی سنتی خود صحبت کنم، اما به سن بازنشستگی نزدیک می شوم و به این فکر می کنم که چه زمانی ممکن است بخواهم مقداری بیت کوین بفروشم یا می خواهم در مقابل بیت کوین خود وام بگیرم.

مردم می خواهند از طریق آن تصمیمات عملی فکر کنند. واقعیت وحشتناک برای بسیاری از مردم این است که شما نمی توانید با مشاور مالی خود صحبت کنید، باید این قسمت از پورتفولیوی خود را پنهان کنید. آنها از نظر فلسفی با شما همسو نخواهند شد. وقتی با کسی که باید چنین مشاور قابل اعتمادی باشد، واقعاً دشوار است.

کوروا: من آن احساس را می شناسم. در طول این سال ها چه چیز دیگری از مشتریان خود آموخته اید؟

کلی: چیزی که ما در Unchained دیده‌ایم، که اکنون هشت سال است که وجود دارد، این است که چگونه پذیرش بیت‌کوین در پی رویدادهای ژئوپلیتیک کلان یا چیزهایی که مردم را از خواب بیدار می‌کنند، اتفاق می‌افتد: «هی، این در واقع پول من در بانک نیست.»

همچنین، مردم از مواردی مانند اعتراض کامیون‌داران کانادایی یاد می‌گیرند که در آن مشاهده کردند که اگر به چیزهای خاصی اعتقاد داشته باشید، می‌توانید دسترسی به دلارهای خود را از دست بدهید.

سپس ما سال گذشته شکست SVB و First Republic را داشتیم.

آنچه ما در Unchained ایجاد کرده‌ایم واقعاً به نوعی مجموعه‌ای از محصولات و خدمات ضدشکننده است که با اصول اصلی و فلسفه اصلی بیت‌کوین همسو است. این بدان معناست که وقتی بسیاری از آن اتفاقات بد رخ می دهد، شاهد هجوم مشتریان هستیم.

من بسیار به کاری که تیم در اینجا انجام داده است افتخار می کنم تا به هزاران نفر کمک کند تا با دارایی های خارج از سیستم مالی سنتی و خارج از سیستم هایی که در موقعیتی واقعا راحت قرار گیرند. [are prone to] خطرات متمرکز توقیف یا کنترل بیت کوین آنها.

Unchained بیش از 7000 مشتری دارد که بیش از 90000 بیت کوین را با 12000 کلید ایمن می کنند. در چهار سال، شاید 100000 کلید امنیت ده‌ها میلیارد دلار بیت‌کوین باشد.

من فکر می کنم که این یک موسسه مالی واقعا منحصر به فرد خواهد بود که قبلاً نمی توانست وجود داشته باشد. و هدف ما این است که این کار را به نحوی سودآور انجام دهیم که تا زمانی که ممکن است در اطرافمان باشیم، اما همچنین این کار به طور کلی برای جامعه، صنعت و اکوسیستم مفید خواهد بود.

کوروا: من برای دست کم نگرفتن کاربر به شما اعتبار بسیار زیادی می دهم. کاری که شما با Unchained انجام می دهید این است که می گویید: “ما تجربه کامل بیت کوین را به شما ارائه خواهیم داد.” در عین حال، شما یک شرکت خدمات مالی هستید و می توانید بازی TradFi را انجام دهید. این برای افرادی که بیشتر با امور مالی سنتی آشنا هستند، اما می‌خواهند بیت کوین و تفاوت آن را با دارایی‌ها یا سرمایه‌گذاری‌های سنتی درک کنند، عالی است.

کلی: این یک مدل و نگرش است که برخلاف نگرش کلاسیک وال استریت است، که به دنبال این است که “چگونه پول شما را اینجا بیاورم تا بتوانم پول بیشتری به دست بیاورم؟” بدیهی است که نسخه ای از آن وجود دارد که همیشه فقط به نفع مشتری نیست.

ما هستیم [opposite]. ما در تلاش هستیم تا تجارت را به صورت شفاف انجام دهیم – به معنای واقعی کلمه شفاف در بلاک چین – و به عنوان یک شرکت.

کوروا: واضح است که شما در حال انجام یک بازی طولانی هستید، زیرا مشتریان شما قرار است این تجربه را با Unchained داشته باشند که با تجربه ای که با موسسات مالی سنتی دارند متفاوت است، و آنها قصد دارند به دوستان خود درباره Unchained بگویند.

کلی: به سوال ETF شما برمی گردد. شما ممکن است برخی از سهام را در ETF به عنوان اولین مواجهه خود با بیت کوین خریداری کنید، اما در آن مرحله فقط تا حدی تبدیل شده اید. تبدیل کامل زمانی اتفاق می افتد که شما رمز ارسال بیت کوین را با کیف پول سخت افزاری گرفته باشید. این یک بخش کلیدی از سفر است.